Trending Tags

АВТОВАЗ и Москвич разделят ответственность за автомобили Renault

Еще в мае, когда компания Renault объявила об уходе из России и передала свои активы в государственную собственность, была достигнута договоренность о том, что за сервис автомобилей Renault будет отвечать АВТОВАЗ. Однако передача обязательств затянулась, и последние три месяца владельцы гарантийных машин остаются один на один с дилерами, которые уже лишились поддержки Renault и далеко не всегда готовы отвечать за гарантию. Причем и жаловаться владельцам уже некуда: горячая линия Renault перестала работать почти сразу после объявления об уходе. Но теперь ситуация начала проясняться.

Российский сайт компании Renault перестал работать, и при попытке зайти на него происходит переадресация на специальный раздел сайта Лады, где происходит регистрация клиентов Renault. Там же указана базовая информация о том, кто же будет отвечать за послепродажную поддержку автомобилей французской марки.

Как и было обещано, обслуживанием машин станет заниматься АВТОВАЗ: поставка запасных частей и аксессуаров для автомобилей Renault возложена на его дочернюю компанию Лада-Имидж. А вот ответственным за качество автомобилей Renault остается Московский автомобильный завод «Москвич», который стал правопреемником компании «Рено Россия»! Даже в случае с теми моделями Renault, которые были выпущены на АВТОВАЗе (это Logan и Sandero второго поколения). Согласно закону «О защите прав потребителей», в отношениях с клиентами АВТОВАЗ выступает от своего имени и не является уполномоченной ЗАО «Рено-Россия» (сейчас АО МАЗ «Москвич») организацией.

Пока совершенно не понятно, как будет работать такое разделение ответственности на практике. АВТОВАЗ все еще занимается подписанием всех необходимых документов с дилерами, и обещает объявить подробности, когда этот процесс будет завершен. Учитывая российскую действительность в подобных вопросах с двумя ответственными сторонами, у владельцев автомобилей Renault наверняка добавится головной боли с согласованием гарантийных работ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Previous post Обновлять вакцины пока не нужно
Next post Как упала посещаемость матчей после введения Fan id. Что важно знать :: Футбол :: РБК Спорт